Política de Tratamiento de Datos Personales

Terrazzo Inmobiliaria, una marca de Alameda Business Group SAS, identificada con NIT 900.931.771-1, con domicilio en Carrera 13A # 86A-62, Oficina 301, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales de atención. Correo electrónico: info@terrazzo-inmobiliaria.com Teléfono: +57 317 640 3999 Representante Legal: Cesar Augusto Munevar Chavez

Recolectamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios: • Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular. • Datos de preferencias inmobiliarias: tipo de propiedad de interés, presupuesto, zona de preferencia, modalidad (venta o arriendo). • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recolectados de forma automática mediante cookies). • Datos financieros básicos: rango de presupuesto declarado por el usuario para orientar la asesoría. No recolectamos datos sensibles como información de salud, origen racial, creencias religiosas ni datos biométricos.

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: a) Gestión comercial: atender solicitudes de información sobre propiedades, proyectos y servicios inmobiliarios; asignar un asesor especializado; programar visitas y citas. b) Comunicaciones: enviar información sobre propiedades que coincidan con su perfil de búsqueda, novedades del mercado inmobiliario, noticias del sector y actualizaciones de proyectos. c) Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia en el sitio web y personalizar los contenidos mostrados. d) Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales aplicables. e) Estadísticas: elaborar informes internos de gestión comercial de forma anonimizada.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en: • Su consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al momento de diligenciar formularios en nuestro sitio web o al contactarnos directamente. • La ejecución de una relación contractual o precontractual cuando solicita nuestros servicios de intermediación inmobiliaria. • El cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la normativa colombiana vigente. • La autorización previa, expresa e informada del titular para el envío de comunicaciones comerciales, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos: • Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre usted y la información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento. • Rectificación: actualizar, corregir o modificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados. • Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección, o cuando haya revocado su consentimiento. • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para el envío de comunicaciones comerciales. • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales. • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos. • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@terrazzo-inmobiliaria.com indicando en el asunto "Derechos HABEAS DATA". Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

Sus datos personales podrán ser compartidos con: • Asesores inmobiliarios vinculados a Terrazzo Inmobiliaria, exclusivamente para gestionar su solicitud. • Constructoras y promotoras de proyectos, cuando usted manifieste interés en un proyecto específico, previa autorización. • Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (plataformas de CRM, correo electrónico, analítica web), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley. No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, durante el tiempo que la ley colombiana exija su conservación. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, procederemos a la supresión segura de sus datos. Para datos de clientes con relación contractual activa: durante la vigencia del contrato y hasta 10 años después de su terminación, conforme a la normativa comercial colombiana.

Terrazzo Inmobiliaria implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen: • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS. • Control de acceso basado en roles para el personal interno. • Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores. • Revisiones periódicas de seguridad de los sistemas de información.

Terrazzo Inmobiliaria no recolecta ni trata de forma intencional datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento previo y verificable de sus padres o representantes legales. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le rogamos que nos contacte de inmediato a info@terrazzo-inmobiliaria.com para proceder a su eliminación.

En caso de que sus datos personales sean transferidos a países que no cuentan con un nivel adecuado de protección de datos conforme a la normativa colombiana, Terrazzo Inmobiliaria adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar la protección de su información, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales tipo o la obtención de su consentimiento expreso para dicha transferencia. Los proveedores de servicios en la nube y herramientas digitales utilizados por Terrazzo Inmobiliaria pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Terrazzo Inmobiliaria se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales: Correo electrónico: info@terrazzo-inmobiliaria.com (asunto: "Protección de Datos" o "Derechos HABEAS DATA") Teléfono: +57 317 640 3999 Dirección: Carrera 13A # 86A-62, Oficina 301, Bogotá D.C., Colombia Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012: máximo 10 días hábiles para consultas (prorrogables por 5 días hábiles adicionales, con notificación previa al titular) y máximo 15 días hábiles para reclamos (prorrogables por 8 días hábiles adicionales). Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co